Irská nízkonákladová aerolinka Ryanair dělá další krok směrem k digitalizaci. Od 3. listopadu 2025 už nebude možné při nástupu do letadla použít papírovou palubní vstupenku. Cestující tak budou muset mít boarding pass výhradně v digitální podobě, nejlépe v mobilní aplikaci Ryanairu. Změna se dotkne všech letů s jedinou výjimkou – Maroko, kde tamní úřady stále vyžadují tištěnou verzi.
Konec papírových vstupenek. O’Leary: „Chceme, aby každý cestující používal aplikaci“
Šéf Ryanairu Michael O’Leary oznámil změnu s typickou přímočarostí. „Končíme s papírovými palubními vstupenkami,“ prohlásil s tím, že až 90 % cestujících už digitální vstupenku používá. Aerolinka chce, aby zbytek následoval. „Chceme, aby každý zákazník měl všechny doklady a informace o letu na jednom místě – ve svém telefonu,“ dodal.
Podle O’Learyho má krok přinést jednodušší odbavení i úsporu času při nástupu. Cestující tak nebudou muset hledat vytištěné papíry, ale prostě otevřou aplikaci Ryanair a palubní vstupenku ukážou na displeji.
Digitalizace, která šetří i životní prostředí
Změna není jen praktická, ale i ekologická. Ryanair tvrdí, že díky zrušení papírových boarding passů ušetří ročně až 300 tun papíru. Pro aerolinku, která přepraví přes 180 milionů pasažérů ročně, to znamená výrazné snížení odpadu.
Výjimkou zatím zůstává Maroko, které trvá na tištěné palubní vstupence. Albánie přejde na čistě digitální režim až od března 2026.
Co když se vybije telefon? Ryanair nabídne řešení – ale s podmínkou
Co dělat, když cestou na letiště ztratíte mobil nebo se vám vybije baterie? Ryanair slibuje, že v takovém případě cestujícím vydá náhradní papírovou palubní vstupenku. Ovšem pouze těm, kteří provedli online check-in.
Pokud se cestující neregistruje přes internet a nechá odbavení až na letiště, musí si za něj připlatit – tato politika u Ryanairu platí dlouhodobě.
Přísnější kontrola zavazadel a bonusy pro personál
Změny se netýkají jen boarding passů. Ryanair nedávno zvýšil bonusy pro zaměstnance, kteří odhalí cestující s většími než povolenými příručními zavazadly. Doposud si pozemní personál mohl přivydělat až 80 liber měsíčně, nově bude odměna vyšší.
O’Leary přitom neskrývá, že chce přitvrdit vůči cestujícím, kteří se snaží systém obcházet. „Chci, aby náš pozemní personál chytal lidi, kteří podvádějí. Pro takové chování neexistuje omluva,“ uvedl.
Cestující Ryanairu mají v základní ceně letenky jen malé příruční zavazadlo, které se vejde pod sedadlo. Za kufr do horní přihrádky nebo odbavené zavazadlo je nutné připlatit.
Ryanair pokračuje ve zjednodušování cestování
Povinné digitální palubní vstupenky jsou dalším krokem ve strategii Ryanairu, která sází na plnou digitalizaci a automatizaci procesů. Aerolinka už dříve přesunula většinu služeb do své aplikace, která dnes umožňuje nejen online check-in, ale i správu letenek, rezervaci míst nebo sledování stavu letu.
Cílem je urychlit odbavení, zmenšit fronty a snížit náklady. Z pohledu cestujících to znamená jediné – bez chytrého telefonu se už na palubu Ryanairu prakticky nedostanete.