Vrácení peněz a zrušení rezervace Ryanair
Kdy máte nárok na vrácení peněz
Let byl zrušen Ryanairem – máte právo na plnou refundaci ceny letenky nebo přesměrování na jiný let.
Let měl zpoždění více než 5 hodin – můžete se rozhodnout neletět a žádat o vrácení peněz.
Letecká společnost změnila výrazně čas odletu/příletu – pokud se posunul o víc než 3 hodiny, lze požádat o refund.
Úmrtí nebo vážná nemoc cestujícího – individuálně posuzováno, je nutné doložit potvrzení (např. lékařskou zprávu nebo úmrtní list).
V ostatních případech Ryanair refundace neposkytuje – platí zásada, že letenky jsou nevratné.
Jak o refundaci požádat
Otevři stránku Refundace Ryanair.
Zadej číslo rezervace a e-mail použitý při nákupu.
Vyber důvod žádosti – zrušení, zpoždění, změna, jiná příčina.
Pošli formulář a sleduj stav žádosti ve svém účtu.
Většina refundací se vyřizuje do 10 pracovních dnů.
Pokud jsi platil přes kartu, peníze dorazí automaticky zpět na účet.
Kdy Ryanair refund odmítne
Když zrušíš let sám.
Pokud jsi neprovedl online check-in a let propadl.
Když jsi změnil let na jiný termín (už jsi službu využil).
Pokud jsi let koupil přes neautorizovaného prodejce a nebyl ověřen (typicky Kiwi.com, eSky apod.).
Vrácení peněz na poukaz (Travel Credit)
Ryanair nabízí místo vrácení peněz možnost převést částku na Travel Credit (úvěr na budoucí lety).
Platnost kreditu: 12 měsíců od vystavení.
Můžeš ho použít i pro jinou osobu – ale musíš mít aktivní účet Ryanair.
Tipy, jak uspět
Nepiš dlouhé dopisy, Ryanair má automatický systém – drž se faktů.
Zkontroluj e-mailovou adresu – refund potvrzení chodí často do spamu.
Pokud se neozvou do 15 dní, napiš na [email protected].
Máš-li letenku přes Ryanair Wallet, můžeš refund využít jako kredit pro další rezervaci.