Ryanair online verifikace

Rezervace letů společnosti Ryanair přes jiné webové portály: Jaké problémy může přinést?

Plánujete si dovolenou nebo hledáte nejlevnější možné letenky? Pravděpodobně jste se již setkali s portály, jako jsou Opodo, Kayak, Expedia nebo Skyscanner, které umožňují snadno porovnat ceny různých leteckých společností. V Česku a na Slovensku patří mezi nejpopulárnější zprostředkovatele Kiwi, Pelikán a Esky.

Díky těmto webům mohou cestující ušetřit na ceně letenky a flexibilně si sestavit nejvhodnější trasu. Pro lety se společností Ryanair však mohou nastat komplikace.

Koupě letenek a komplikace s Ryanairem

Ryanair dlouhodobě preferuje přímý prodej letenek bez prostředníků a snaží se motivovat cestující k nákupu pouze přes oficiální webovou stránku nebo mobilní aplikaci. Tento postoj vychází z jejich cenové politiky, která odmítá příplatky pro zprostředkovatele.

V poslední době začali cestující, kteří si zakoupili letenku přes třetí stranu, dostávat e-maily s požadavkem na verifikaci. Bez tohoto procesu nelze provést online check-in, dokoupit zavazadla ani zvolit sedadlo. Tyto kroky nejsou dostupné ani přes aplikaci Ryanair.

Verifikace totožnosti

Ryanair zavedl povinné ověření identity, pokud vyhodnotí, že rezervace byla provedena třetí stranou. Tento proces se stal předmětem stížnosti organizace Noyb, která se zabývá ochranou spotřebitelů. Argumentují, že povinné ověření porušuje pravidla ochrany osobních údajů, i když Ryanair tvrdí, že data ukládá pouze po dobu ověření.

Ovemření lze provést dvěma způsoby:

  • Expresní verifikace pomocí rozpoznávání obličeje za poplatek 0,59 €.
  • Standardní verifikace odesláním fotografie/skenu občansého průkazu a podpisu (zdarma, ale může trvat až 7 dní).

Doporučuje se expresní ověření přes aplikaci Ryanair, pokud cestující nemají dostatečnou časovou rezervu.

Skutečný důvod opatření?

Mnoho cestujících se domnívá, že hlavní motiv Ryanairu je zvýšení zisků. Letecká společnost argumentuje, že cestovní agentury neposkytují přímé kontakty na zákazníky, což komplikuje komunikaci o změnách letu a zároveň omezuje možnost nabídnout další služby, jako jsou půjčovny aut nebo ubytování.

Ryanair se dlouhodobě soudí s cestovními agenturami, například se společností Booking.com B.V., která provozuje portály Agoda a Kayak. Soudní spory probíhají v různých zemích a jejich výsledky nejsou jednoznačné.

Jak se vyhnout komplikacím?

Pro cestující, kteří chtějí minimalizovat riziko dodatečných potíží, existují dvě hlavní možnosti:

  1. Kupovat letenky pouze přímo na webu nebo v aplikaci Ryanair.
  2. Pokud byla letenka zakoupena přes zprostředkovatele, provést verifikaci podle pokynů Ryanairu.

Vzhledem k těmto opatřením je důležité zvážit, zda se vyplatí hledat letenky přes srovnávače, nebo raději nakoupit přímo, aby se cestující vyhnuli nepříjemným komplikacím.