Evropská jednička v nízkonákladovém létání mění pravidla hry. Ryanair představil novou platformu s názvem Travel Agent Direct (TAD), která má přinést větší ochranu spotřebitelům a konečně udělat pořádek v tom, jak cestovní kanceláře prodávají jeho letenky.
Cílem nové platformy je jedno: zajistit cestujícím úplnou transparentnost při nákupu letenek přes cestovní agentury, a zároveň umožnit tradičním (offline) agenturám přímý přístup do systému Ryanairu. Už žádné skrývání poplatků, žádné přirážky, žádné neautorizované přepisy kontaktů.
Konec zmatků, přímé spojení s Ryanairem
Ryanair se tímto krokem jasně distancuje od neautorizovaných online i offline prodejců, kteří podle něj používají techniky tzv. scrapingu – tedy automatického sběru dat z webu – a následně letenky přeprodávají se skrytými poplatky a bez kontaktu mezi aerolinkou a cestujícím. To pak komplikuje komunikaci při změnách letu nebo při řešení problémů.
Díky platformě Travel Agent Direct budou moci autorizované cestovní kanceláře:
- rezervovat letenky Ryanairu přímo a legálně,
- poskytovat zákazníkům skutečné ceny bez přirážek,
- předat Ryanairu kontaktní údaje cestujících, takže ti obdrží aktuální informace o svém letu (např. změny času nebo odletové brány) přímo od aerolinky,
- a obejdou nutnost dodatečného ověřování přes portál Ryanairu.
Přístup ke 3 600 letům denně
Pro cestovní kanceláře znamená TAD jednoduchý přístup k rozsáhlé síti Ryanairu, která zahrnuje více než 3 600 letů denně do více než 230 destinací napříč Evropou. Systém je určen zejména pro klasické kamenné agentury, které tak mohou svým klientům nabídnout přesné a transparentní informace o všech produktech Ryanairu – včetně možnosti dokoupit služby jako zavazadla, sedadla nebo priority boarding.
Ryanair chce 300 milionů cestujících ročně
CMO Ryanairu Dara Brady k tomu uvedl:
„Spuštění platformy Travel Agent Direct je důkazem našeho závazku k férovým a transparentním obchodním praktikám. Naším cílem je, aby zákazníci vždy viděli skutečné ceny Ryanairu a dostávali důležité informace o svém letu přímo od nás. Jak budeme růst směrem k cíli 300 milionů cestujících ročně do roku 2034, těšíme se na rozšiřování partnerství s důvěryhodnými agenturami po celé Evropě.“
Co z toho plyne pro cestující?
Pokud si budete kupovat letenku Ryanairu přes cestovní kancelář, dávejte si pozor, zda je autorizovaná. Jen v takovém případě budete mít jistotu, že:
- neplatíte žádné skryté poplatky navíc,
- dostanete přímé upozornění od Ryanairu na případné změny letu,
- a Ryanair o vás jako pasažérovi opravdu ví – což se může hodit při jakémkoli problému.
Travel Agent Direct tak představuje další krok k tomu, aby byl nákup letenek nejen levný, ale také spravedlivý a bezpečný. Ať už přes web, aplikaci nebo cestovku – Ryanair chce mít přímý vztah se svými pasažéry.
Spýtať sa modelu ChatGPT
