Letecký gigant Ryanair znovu otevřel spor s neautorizovanými online cestovními agenturami (OTA). V nejnovějším říjnovém průzkumu OTA Survey 2025 společnost upozorňuje, že platformy eDreams, Tix a Vola stále výrazně přeúčtovávají ceny letenek i doplňkových služeb – a to až o 176 % více než na oficiálním webu Ryanairu.
Přemrštěné ceny a skrytá marže
Podle dat Ryanairu jsou některé příklady rozdílů až šokující.
Například eDreams prodává rezervované sedadlo, které na Ryanair.com stojí 5,67 EUR, za 15,67 EUR – téměř trojnásobek ceny.
Desetikilové zavazadlo, které Ryanair nabízí za 12,99 EUR, stojí u eDreams 27,07 EUR.
Tyto platformy podle aerolinky nemají s Ryanairem žádné distribuční dohody, protože odmítají dodržovat jeho zásady transparentního stanovování cen. Přesto dál využívají jeho nabídky a prodávají lety s vlastními přirážkami – často bez vědomí zákazníků.
Ryanair: „Evropské úřady selhávají“
Marketingový ředitel Ryanairu Dara Brady uvedl, že tyto praktiky poškozují spotřebitele napříč Evropou, především ve Španělsku, kde má eDreams největší podíl.
„eDreams, Tix a Vola nadále klamou spotřebitele tím, že účtují až trojnásobné ceny. Navzdory důkazům většina evropských úřadů nekoná,“ uvedl Brady.
Ryanair ostře kritizoval i španělského ministra pro ochranu spotřebitelů Pabla Bustinduyho, kterého označil za „neschopného“ kvůli tomu, že nezasáhl proti předraženým OTA, přestože se týkají především španělských občanů.
Kampaň za cenovou transparentnost
Ryanair dlouhodobě tlačí na povinnou transparentnost cen u všech online agentur.
Rozlišuje mezi „Approved OTA partners“ – tedy schválenými platformami, které zobrazují reálné ceny (např. Google Flights, Kiwi či Skyscanner) – a neschválenými, které si účtují skryté poplatky a přirážky.
Letecká společnost tvrdí, že některé OTA manipulují i s kontaktními údaji zákazníků, aby ztížily přímou komunikaci s Ryanairem ohledně změn letu, odbavení nebo reklamací.
Co hrozí cestujícím?
Pokud si zákazník koupí letenku přes neautorizovanou OTA, riskuje:
- přeplacenou cenu za sedadlo, zavazadlo nebo pojištění,
- problémy při odbavení, pokud OTA neodešle správné údaje,
- omezený přístup ke službám Ryanairu, jako jsou změny letu či doplňkové služby,
- a v krajním případě i neplatnou rezervaci, pokud OTA transakci špatně zpracuje.
Ryanair proto znovu apeluje na spotřebitele, aby letenky rezervovali přímo přes Ryanair.com nebo oficiální mobilní aplikaci.
Závěr: tlak na úřady sílí
Spor mezi Ryanairem a online agenturami není nový, ale nabírá na síle. Aerolinka chce, aby Evropská komise i národní úřady pro ochranu spotřebitelů zavedly jasná pravidla pro prodej letenek třetími stranami – zejména povinnost zobrazovat konečné a ověřené ceny.
Pokud by se tato opatření skutečně prosadila, mohl by to být zásadní krok ke spravedlivějšímu a transparentnějšímu online trhu s letenkami v celé EU.
Zdroje
Ryanair Press Release, 7. října 2025 – Ryanair Oct OTA Survey Shows eDreams, Tix & Vola Still Overcharging by up to 176%
SimpleFlying.com – Ryanair Accuses OTAs Of Massive Overcharges Again
TravelWeekly.co.uk – Ryanair renews calls for OTA regulation in EU
Reuters.com – Ryanair urges EU action against overcharging OTAs
AirwaysMag.com – eDreams faces scrutiny after Ryanair pricing claims