Celkové hodnocení: ⭐★★★☆☆ (3 / 5)
Proč psát recenzi „Ryanair zkušenosti“?
Pokud hledáte skutečné zkušenosti s Ryanair, nejste sami. Mezi cestovateli často rezonují otázky: Jak spolehlivý je Ryanair? Jaké jsou poplatky? Jak proběhne kompenzace? V tomto textu shrnujeme konkrétní zkušenosti z fór, Redditu a vlastní praxe redakce, abyste měli realistický obraz.
Pozitivní zkušenosti s Ryanair
1. Výhodné ceny a přímé lety
Ryanair často nabízí ceny, které konkurence nemá. A navíc nabízí přímé spoje, což eliminuje nutnost přestupů.
2. Model “pay-for-what-you-use”
Spousta cestujících oceňuje, že pokud přidáte jen to, co skutečně potřebujete (zavazadlo, sedadlo), cena je přehlednější.
3. Úspěšné získání kompenzací
Někteří uživatelé dokázali získat kompenzaci podle nařízení EU 261 poměrně rychle, pokud let měl zpoždění nad 3 hodiny či byl zrušen.
4. Relativně spolehlivé lety
Existují případy, kde cestující absolvovali opakované lety s Ryanairem bez větších problémů — žádné zpoždění, bez vad v rezervaci.
„They do the job. Never had an issue… efficient flight.“
Kritické body (co běžně kritizují cestující)
1. Skryté náklady a doplňky
Poplatky za zavazadla, výběr sedadla, priority boarding nebo tisk vstupenky často významně navyšují původní cenu.
Uživatelé často uvádějí, že si mysleli, že něco je „v ceně“, ale nakonec to bylo nutné připlatit.
2. Zpoždění a pomalé kompenzace
Někteří cestující čekali měsíce, než získali nárok na náhradu.
„Ryanair late paying compensation – still waiting.“
V extrémních případech byly nároky řešeny i rok poté.
3. Obtížná zákaznická podpora
Kontaktování Ryanairu bývá často frustrující – dlouhá čekání, automatizované hlasy, nízká efektivita.
„Their customer support is not the best … you might want to escalate things.“
4. Komfortní limity v kabině
Sedadla bývají úzká, nemají sklápěcí opěradla či kapsy na drobnosti. U dlouhých tras to může být výrazný problém.
Lidé také zmiňují tlakové změny – nepříjemné pocity v uších.
5. Složitost reklamací a stornování
Storno obvykle nelze volně provést, změny jsou zpoplatněny. Reklamace bývají byrokratické a protáhlé.
Naše redakční zkušenosti
- Rezervace přes partnera Pelikan.cz
Funguje, ale ve vícerých případech byla cena vyšší než rovnou přes Ryanair. - Online check-in
Běžně bez problému. Avšak několikrát jsme zaznamenali, že v rozhodující chvíli web/aplikace zpomalily. - Zavazadla
Lehká odchylka nad limit byla přeměřena a vyměřen poplatek – žádná tolerance. - Zpoždění & reklamace
Máme zkušenost s hodinovým zpožděním, komunikace byla stručná. Proces reklamace uplatněn, ale trval déle, než by bylo přívětivé. - Pohodlí v letadle
Letadlo čisté, sedadla funkční, ale komfortní omezení (bez možnosti sklopit záda) znatelné při delších letech.
Hodnocení podle klíčových oblastí
| Oblast | Hodnocení (1–5) | Poznámka |
|---|---|---|
| Cena / hodnota | ★★★☆☆ | Výhodné trasy, ale poplatky snižují efektivitu |
| Flexibilita / změny | ★★☆☆☆ | Většina změn za poplatek, stornování obtížné |
| Komfort / kabina | ★★☆☆☆ | Vhodné pro krátké lety, u delších méně pohodlné |
| Zákaznická podpora | ★☆☆☆☆ | Těžko se prosadí pomoc, pomalé reakce |
| Spolehlivost letů | ★★★☆☆ | Většina letů proběhne bez problémů, výjimky existují |
Průměrné hodnocení: ≈ 2,4 / 5 (zaokrouhleno na 3 hvězdy)
Uživatelské tipy pro cestování s Ryanairem
- Vždy si rozklikněte všechny volby — obsáhne to poplatky.
- Odbavte se co nejdříve online.
- Vyberte tarif s možností změny, pokud existuje.
- Při zpoždění > 3 h žádejte kompenzaci dle EU261.
- Uchovávejte veškerou dokumentaci (e-maily, fotky).